En Experis, líder global en soluciones de selección y gestión de proyectos para perfiles profesionales, nos encontramos en búsqueda de un talento para incorporarlo al equipo de trabajo de nuestro cliente.
Funciones principales
- Coordinar y llevar control de los trabajos programados de las áreas de operaciones. Esto se formalizará con la emisión del reporte diario de trabajos aprobados.
- Recibir y consolidar aquellos trabajos que hayan tenido aprobación de las áreas de operación. Aquellos trabajos que no envíen su aprobación deberán ser reprogramados.
- Hacer seguimiento a los reportes de indicadores de red generados antes, durante y después de los trabajos programados.
- Supervisar la eficacia de los procesos operativos definidos a través de indicadores de seguimiento mensual.
- Investigar y aplicar metodologías para mejorar las operaciones de la empresa, reduciendo los costes y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Consolidar el reporte de incidencias diario y remitirlo a las áreas de operaciones y calidad. El evolutivo de este reporte deberá ser presentado también en los comités de operaciones.
- Asegurar que las áreas del comité de operaciones se encuentren al tanto de los trabajos de red y de los indicadores de incidencias. Para ello deberá coordinar con los equipos de BI y operaciones.
- Organizar datos, analizarlos y evaluar la información de modo que permita tomar decisiones en términos de tiempo, costo y calidad.
- Otras funciones asignadas por la jefatura inmediata, relacionadas a la misión/puesto del área.
Requisitos para el puesto
Conocimientos en:
- Gestión de proyectos (No necesariamente certificado)
- Implementación de procesos operativos (Conocimiento del flujo de los Procesos)
- Servicios de Telecomunicaciones
- Sistemas informáticos de gestión (MS Office: especialmente MS Excel y Power Point)
Experiencia de 2 a 3 años:
- 3 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones (Directo o como cliente)
- 2 años de experiencia en gestión de incidencias y cambios de red (Deseable NOC)
¿Qué ofrecemos?
- Planilla y beneficios de ley
- EPS
- Capacitaciones
En Experis promovemos la inserción e inclusión laboral de personas con discapacidad.