En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Consultor Estratégico Banda Ancha en el rubro Telecomunicaciones en la ciudad de Lima.
Funciones principales
- Diagnosticar, Definir y Coordinar la ejecución los planes de experiencia casa cliente y POSTVENTA del producto BA fijo (FTTH y HFC).
- Coordinación en la implementación de nuevas definiciones de comunicación y educación de la experiencia de internet fijo, así como también de los nuevos procesos/desarrollos técnicos de atención postventa
- Coordinación y despliegue de las definiciones comerciales relacionadas al funcionamiento del producto BA con todas las áreas involucradas: red, servicio técnico, comercial, logística, legal, regulación, planificación control.
- Desarrollo de la información/documentación requerida en los procesos ágiles de diseño de la experiencia casa cliente y postventa
- Identificar nuevas oportunidades de mercado para reforzar la propuesta de valor de Banda Ancha y los procesos de postventa
- Proponer flujos y proceso de atención para asegurar la mejor experiencia de internet.
Requisitos para el puesto
- Bachiller o titulado de las carreras de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica u otros afines.
- Conocimiento sobre la gestión del CUSTOMER JOURNEY, NPS
- Conocimiento técnico y comercial de equipamiento de banda ancha fija: módems, HGUs, repetidores, herramientas de trazabilidad.
- Conocimiento de las herramientas de procesamiento de datos y sistemas de información in-house: Atis, CMS, TOA, Toolbox, Visor – deseable
- Conocimiento de metodologías ágiles de gestión - deseable
- Conocimiento en Análisis económicos y de rentabilidad
- Experiencia entre 4 a 5 años en posiciones similares de Gestión comercial de proyectos relacionados con (experiencia al cliente y Gestión de NPS)
¿Qué ofrecemos?
- Salario acorde al mercado.
- Crecimiento profesional.
- Planilla Directa cliente
- EPS
- Seguro Oncológico
- Bono de alimentos
- Bono anual.
En Experis Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!